Politique de retour et d'échange
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique de retour et des réponses à nos questions fréquemment posées. Si votre question n'est pas listée, n'hésitez pas à nous contacter à support@StyluxeParis.com .
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et nous contacter via la page de contact si vous avez besoin d'aide.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour effectuer un retour sans frais . Veuillez lire les conditions ci-dessous :
Comment effectuer un retour ou un échange ? Veuillez contacter support@StyluxeParis.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner. Nous nous occuperons du reste.
Je ne trouve pas mon bordereau de retour ! Ne vous inquiétez pas, les emballages StyluxeParis n'incluent pas de bordereau de retour. Il vous suffit de contacter support@StyluxeParis.com et nous vous aiderons à traiter votre retour ou votre échange.
Changement d'avis : Vous avez 14 jours après réception de votre produit pour nous le retourner. Si vous souhaitez procéder, vous devez nous contacter à StyluxeParis. Nous vous enverrons alors une adresse de retour. Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours de produits non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Quelle est votre politique de retour ? Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer un retour, ou si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un retour dans un délai de 30 jours, veuillez contacter StyluxeParis.
Le numéro de commande doit être fourni pour un retour, et vous serez entièrement remboursé selon votre mode de paiement initial.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ? Les remboursements par carte de crédit prennent généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ? Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, nous vous présentons nos excuses ! Veuillez nous contacter à support@StyluxeParis.com et nous nous assurerons de vous fournir le produit StyluxeParis que vous avez commandé !
Quelle est votre procédure de retour si je ne suis pas satisfait du produit ? Oui, dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Voici les instructions d'emballage :
- Emballez soigneusement les articles dans une boîte.
- Collez l'étiquette d'expédition directement sur le côté adresse du colis, en recouvrant toute adresse d'expédition et tout code-barres précédents sans chevauchement avec les côtés adjacents.
- Utilisez l'adresse fournie et apposez l'affranchissement approprié.
- Expédiez le colis depuis le bureau de poste ou la société de transport de votre choix le plus proche.
- Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, veuillez envoyer un courriel à support@StyluxeParis.com.
Attention ! Si vous avez reçu un produit défectueux, il est important d'envoyer un courriel à support@StyluxeParis.com avant de retourner votre commande.
Nous pouvons alors vous aider dans le processus de retour et trouver une solution adéquate.